Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Sie haben das Recht, binnen einer Frist von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Ebenso besteht kein Widerrufsrecht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Für eine reibungslose Abwicklung bitten wir Sie, die folgenden Hinweise zu beachten. Waren können nur in ihrem Originalzustand zurückgenommen werden. Bitte legen Sie alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile bei. Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen können nicht bearbeitet werden. Wir behalten uns das Recht vor, den Wertverlust der Ware entsprechend zu berücksichtigen. Der Umtausch gegen ein anderes Produkt ist möglich, sofern die Ware verfügbar ist und die vorgenannten Bedingungen erfüllt sind. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die auf der Webseite familienclub-de.com angegebenen Möglichkeiten, um eine Rücksendung anzumelden und weitere Anweisungen zu erhalten.

Bearbeitung von Rücksendungen

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird diese sorgfältig geprüft. Die Bearbeitung erfolgt unverzüglich, sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind. Sie werden über das Ergebnis der Prüfung sowie über die weitere Vorgehensweise informiert. Sofern ein Anspruch auf Erstattung besteht, wird dieser entsprechend den oben genannten Bedingungen abgewickelt. Bei Fragen zum Widerrufs- oder Rückgabeverfahren steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Weitere Informationen finden Sie auf familienclub-de.com.